Los minoristas de automóviles y los concesionarios de automóviles en los EE. UU. están enfrentando otro día de cortes después de un segundo ciberataque que afectó a la empresa tecnológica CDK Global, que desarrolla software utilizado para gestionar clientes de automóviles y sus vehículos.
En un mensaje de CDK enviado a los clientes el jueves, la empresa dijo que el ciberataque adicional a última hora del miércoles podría resultar en cortes prolongados.
“En este momento, no tenemos un marco de tiempo estimado para la resolución y, por lo tanto, los sistemas de nuestros concesionarios no estarán disponibles como mínimo el jueves”, decía el mensaje.
CDK dijo que sus equipos de soporte al cliente “siguen no disponibles” como medida de precaución para mantener la seguridad.
El sitio web de la empresa dice que su software se ejecuta en alrededor de 15,000 concesionarios.
La noticia del ciberataque se conoció temprano el miércoles cuando los concesionarios de automóviles informaron cortes en sus sistemas de administración de concesionarios gestionados por CDK, que permiten a los concesionarios manejar citas de clientes, registros de vehículos y otra información. Varios clientes de CDK recurrieron a las redes sociales y Reddit diciendo que los cortes obligaron al personal a encontrar soluciones alternativas que no dependieran del software caído.
CDK no describió la naturaleza del ciberataque inicial, pero dijo que CDK apagó todos sus sistemas el miércoles. Algunas funciones de CDK comenzaron a regresar el miércoles por la tarde, según Bloomberg, que fue el primero en informar sobre el ciberataque continuo. No está claro si, o cómo, el segundo ciberataque está relacionado con el primero.
Aún no está claro si la empresa tiene la capacidad de determinar qué datos de clientes, si los hay, fueron robados de sus sistemas.
Lisa Finney, una portavoz de CDK, no hizo comentarios de inmediato cuando se le contactó el jueves por la mañana.
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